Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы




НазваниеЖеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы
страница23/23
Дата конвертации20.01.2013
Размер2.1 Mb.
ТипДокументы
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   23

3. Жұмыс қағидаттары

      18. Бөлiм қызметi:
      1)Қазақстан Республикасының Конституциясы мен заңдарын сақтау;
      2)сыбайлас жемқорлықкөрiнiстерiне қарсы тұру;
      3)мемлекеттiк және еңбек тәртiбiн бұлжытпай сақтау;
      4)көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет туралы толық ақпарат беру;
      5)тұтынушылардың құқықтары мен бостандықтарын бұзуға жол бермеу;
      6)өтiнiштердi қарау кезiнде төрешiлдiк пен сөзбұйдаға жол бермеу;
      7) тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпаратты сақтау;
      8) құжаттардың құпиялығын қамтамасыз ету;
      9) белгiленген кезде алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету;
      10) сыпайы және әдептi болу қағидаттарына негiзделедi.

4. Жұмыс нәтижелерi

      19. Тұтынушыларға мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы стандарттың 3-қосымшасына сәйкес қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiмен өлшенедi.
      20. Мемлекеттiк қызмет көрсететiн мемлекеттiк органның, мекеменiң, немесе өзге де субъектiлердiң жұмысы бағаланатын мемлекеттiк қызметтердiң сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң нысаналы мәнiн жыл сайын арнайы құрылған жұмыс тобымен бекiтiледi.

5. Шағымдану тәртiбi

      21. Уәкiлеттi лауазымды тұлғалардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне) шағымдану қажеттiлiгi кезiнде тұтынушы Бөлiмге, Ақтау қаласы, 12 шағын аудан, 18 ғимарат, 103 бөлмеге, халықты жұмыспен қамту секторының меңгерушiсiне, телефон:43-26-50, электрондық мекен-жайы: aқtaү_өotәp@mail.құ       хабарласуына болады.
      22. Шағым жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолма -қол Бөлiм кеңсесi арқылы мына мекен-жай бойынша қабылданады: Ақтау қаласы, 12 шағын аудан, 18 ғимарат, 203 бөлме.
      Бөлiм бастығы, телефоны: 43-26-16, 203 бөлме.
      Бөлiм бастығының орынбасары,200 бөлме, телефоны:43-25-70
      Тұтынушы қабылданған шараларға қанағаттанбаса немесе мәселе жоғары тұрған органның қарауын қажет етсе, Ақтау қаласы әкiмiнiң орынбасарына жазбаша шағым жолдауына болады.
      23. Бөлiмге келiп түскен шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамаларымен қарастырылған тәртiп пен мерзiмде жүзеге асырылады.
      Шағым қабылданған кезде тұтынушыға қабылдау туралы белгiсi қойылған екiншi данасы берiледi.
      Заңнамада белгiленген тәртiппен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылдануға, тiркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиiс. Кеңсе телефоны:43-26-70.

6. Байланыс ақпараты

      24. Тұтынушыларды қабылдау Бөлiм жұмысының белгiленген кестесiне сәйкес жүзеге асырылады.
      Бөлiм бастығы,203 бөлме, телефон/факсы:43-26-16
      Азаматтарды қабылдау кестесi:дүйсенбi, сәрсенбi сағат14.00 ден 17.00 ге дейiн.
      Бастықтың орынбасары, 200 бөлме, телефоны:43-25-70.
      Азаматтарды қабылдау кестесi: күн сайын сағат 9.00 ден 18.00 ге дейiн, түскi үзiлiс сағат 12.30 дан 14.00-ге дейiн
      Сектор меңгерушiсi, 103 бөлме, телефоны:43-26-50.
      Жұмыс кестесi: күн сайын сағат 9.00 ден 18.00 ге дейiн, түскi үзiлiс сағат 12.30 дан 14.00-ге дейiн.
      Бөлiмнiң жұмыс кестесi: азаматтарды қабылдау күн сайын сағат 9.00 ден 17.00 ге дейiн, түскi үзiлiс сағат 12.30 дан 14.00-ге
      Ақтау қаласы әкiмiнiң орынбасары, мекен-жайы: Ақтау қаласы, 4шағын аудан, 430 бөлме. Азаматтарды қабылдау кестесi Ақтау қаласы әкiмдiгiнiң жұмыс регламентiне сәйкес. Телефоны: 50-77-97.
      Ақтау қаласы әкiмiнiң аппараты. Мекен-жайы: Ақтау қаласы, 4шағын аудан, Ақтау қаласы әкiмiнiң сайты: www.aқtaү.inғo.құ, Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтiк қорғау министiрлiгi, Астана қаласы, Министрлiк үйi, 35 көше, 2 үй,6-кiре берiс, сайты www.enbek.kz .
      25.Тұтынушы үшiн басқа да пайдалы ақпарат.Ақтау қаласы әкiмiнiң сайты: www.aktau.info.kz, Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтiк қорғау министрлiгi, Астана қаласы, Министрлiк үйi, 35 көше, 2 үй, 6-кiре берiс, сайты www.enbek.kz .
      25.Тұтынушы үшiн басқа да пайдалы ақпарат.Ақтау қаласы әкiмiнiң сайты: www.aktau.info.kz

Мемлекеттiк қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша

Ақтау  қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтiк бағдарламалар бөлiмi.

N_________ ДЕРБЕС ЕСЕПКЕ АЛУ КАРТАСЫ

Жұмыс iздеушi  картасының ашылған күнi "____"_________ 200__ж.

1. Негiзгi мәлiметтер.

Тегi_______________________________________________________________

Аты______________________әкесiнiң аты______________________________

Жынысы___________ Туған күнi_______________ Толық жасы_____________

Жеке басын куәландыратын құжат түрi____________ N__________________
"__"_______________ берiлген_______________________________________

ұлты ______________________________________________________________
Бiлiмi ________________Мамандығы___________________________________

Тұрақты мекен жайы_________________________________________________
Телефондары________________________________________________________
Есепке тұру мақсаты________________________________________________
Жағдайының санаты__________________________________________________

Жұмыспен қамтылудан қалған күнi________ж. "____" __________________

2. Соңғы жұмыс орны туралы мәлiметтер .

Кәсiпорын,мекеме, ұйым_____________________________________________
Экономика саласы___________________________________________________
Мамандығы _________________________________________________________
Жұмыстан шығу себебi_______________________________________________

3. Еңбек қызметi туралы мәлiметтер.

Жалпы еңбек стажы____________ жыл______________ ай_________________
Кәсiбi_____________________________________________________________

4. Қосымша мәлiметтер.

Отбасының жағдайы______________ Асырауындағы адамдар ______________

Оның iшiнде балалары___________ Мектеп жасына дейiнгiлерi__________

Бiлiмi туралы құжаты бойынша кәсiбi (мамандығы)____________________

Тiлдердi меңгеруi__________________________________________________

Жұмыспен қамту бөлiмiнiң маманы ________________

Мемлекеттiк қызмет көрсету
стандартына
2-қосымша

____________________
(кiмге жолданады)

____________________________________________________________________
(бас тарту себебiн көрсету)

байланысты --------------------------------------------- жұмыссыз ретiнде есепке қою және тiркеуден бас тартылғандығы жөнiнде хабардар етемiз.

Бөлiм бастығының орынбасары

Мемлекеттiк қызмет
көрсету стандартына
3-қосымша

Кесте. Сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

Сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерi

Көрсеткiштiң нормативтiк мәнi

Көрсеткiштiң келесi жылдағы нысаналы мәнi

Көрсеткiштiң есептi жылдағы ағымдағы мәнi

1

2

3

4

1. Уақтылығы




1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % (үлесi)

90%

70%

70%

1.2. қызмет алуды кезекте 30 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың %  (үлесi)

100%

95%

95%

2. Сапасы




2.1. қызметтi ұсыну үдерiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90%

80%

77%

2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресiмдеген жағдайдың (жүргiзiлген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесi)

100%

100%

100%

3. Қол жетiмдiлiк




3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

95%

90%

88%

3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)

100%

100%

100%

3.3. Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)

100%

90%

90%

4. Шағымдану үдерiсi




4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)

0,5%

0,1%

0,01%

4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)

100%

95%

95%

4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесi)

90%

80%

75%

4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90%

80%

79%

5. Сыпайылық




5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90%

70%

67%
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   23

Похожие:

Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы icon"Миссионерлiк қызметтi жүзеге асыратын тұлғаларды тiркеудi және қайта тiркеудi жүргiзу" мемлекеттiк қызмет стандартын бекiту және "Жеке және заңды тұлғаларға
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң тiзiлiмiн бекiту туралы Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2010 жылғы...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconЖеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң тiзiлiмiн бекiту туралы
Ауыл шаруашылығы саласында мемлекеттiк қызметтер стандарттарын бекiту туралы және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconЖеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң тiзiлiмiн бекiту туралы
Ауыл шаруашылығы саласында мемлекеттiк қызметтер стандарттарын бекiту туралы және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconЖеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң тiзiлiмiн бекiту туралы
Ауыл шаруашылығы саласында мемлекеттiк қызметтер стандарттарын бекiту туралы және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconЛебяжi ауданы бiлiм бөлiмiнiң мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы "Әкiмшiлiк рәсiмдер туралы" Заңының 9-1-бабына, Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2010 жылғы...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы icon"Қазақстан Республикасы Көлiк және коммуникация министрлiгi мен жергiлiктi атқарушы органдардың автомобиль жолдары саласындағы мемлекеттiк қызмет стандарттарын
Республикасы Үкiметiнiң "Жол шаруашылығын құқықтық қамтамасыз етудi жетiлдiру туралы 1998 жылғы 5 қыркүйектегi №845 және "Жеке және...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconМемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы «Әкімшілік рәсімдер туралы»
Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558, «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы icon«Атамекен» Одағы» Қазақстан Ұлттық экономикалық палатасының төрағасы А. Т. Перуашев мырзаға «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы»
«Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкiметiнің 2010...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы icon«Заңды тұлғаны мемлекеттiк тiркеу (қайта тiркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкiлдiгiн есептiк тiркеу (қайта тiркеу) туралы куәлiктiң телнұсқасын беру» мемлекеттiк қызмет стандарты
Мемлекеттiк қызмет «Заңды тұлғаларды мемлекеттiк тiркеу және филиалдар мен өкiлдiктердi есептiк тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconҚазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысы 2012 жылғы 8 қазан №1266 Астана, Үкімет Үйі
«Шекаралық аймаққа келуге және онда болуға рұқсаттаманы беру» мемлекеттік қызмет стандартын бекіту және «Жеке және заңды тұлғаларға...
Разместите кнопку на своём сайте:
kk.convdocs.org



База данных защищена авторским правом ©kk.convdocs.org 2012-2019
обратиться к администрации
kk.convdocs.org
Главная страница