Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы




НазваниеЖеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы
страница5/23
Дата конвертации20.01.2013
Размер2.1 Mb.
ТипДокументы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   23

6. Байланыс ақпараты

      24. Тұтынушыларды қабылдау Бөлiм мен ХҚО-лардың белгiленген жұмыс кестесiне сәйкес жүргiзiледi.
      1) Бөлiм бастығы.
      Мекен-жайы: Ақтау қаласы, 4-шағын аудан 72 үй қалалық әкiмдiгiнiң 223-кабинет, телефон: 8 (7292) 50-06-67; 50-68-89;
      Жұмыс кестесi: мерекелiк күндерден басқа, дүйсенбiден жұмаға дейiн сағат 09.00-ден 18.30-ге дейiн, үзiлiс сағат 12.30 ден 14.00-ге дейiн.
      Жеке мәселелер бойынша: жұма күнi сағат 15.00-ден сағат 18.00-ге дейiн, мерекелiк күндерден басқа.
      2) ХҚО директорлары олардың белгiленген жұмыс кестелерiне сәйкес.
      25. Қосымша қызметтер көрсетiлмейдi.

Мемлекеттiк қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша 

Сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

Сапа және қол жетiмдiлiк
көрсеткiштерi

Көрсеткiштiң
нормативтiк
мәнi

2008 жылда
көрсеткiштiң мақсаттық мәнi

2007 жылғы
көрсеткiштiң ағымды
мәнi

1

2

3

4

1. Уақтылы




1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % (үлесi)

100

100

100

1.2. қызмет алуды кезекте 15 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесi)

90

90

95

2. Сапасы




2.1. қызметтi ұсыну үдерiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90

85

90

2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың % (үлесi)

100

95

90

3. Қол жетiмдiлiк




3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

100

100

60

3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)

90

80

85

3.3. Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)

-

-

-

4. Шағымдану үдерiсi




4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)

-

-

-

4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)

-

-

-

4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

-

-

-

4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

-

-

-

5. Сыпайылық




5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90

85

50

Мемлекеттiк қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
"Ақтау қалалық жер қатынастары бөлiмi"
мемлекеттiк мекемесiнiң бастығы
________________________________
(аты-жөнi)
Начальнику Государственного учреждения
"Актауский городской отдел земельных отношений"
________________________________
(Ф.И.О.)
________________________________
аты-жөнi)
От  ___________________________
(Ф.И.О.)
Жеке куәлiк
Удостоверение личности
N ___ берiлген күнi (от) _______
СТН                            
РНН_____________________________
Тұрғын мекен-жайы
Адрес проживания _______________
Тел.____________________________

ӨТIНIШ
ЗАЯВЛЕНИЕ

Сiзден
Прошу Вас
_______________________________________________________________
______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

                                          _____________________
                                                   (күнi, дата)
                                          _____________________
                                                (қолы, подпись)

Мемлекеттiк қызмет көрсету
стандартына 3-қосымша
_________________________
(Аты-жөнi)
________________________
(тұратын мекен-жайы)

      "Ақтау қалалық жер қатынастары бөлiмi" мемлекеттiк мекемесi,
      Сiздiң _____________ өтiнiшiңiздi қарап, төмендегiнi хабарлайды.
      _______________________________________________ байланысты,
______________________________________ актiсiн беру мүмкiн емес.
Осы мәселенi шешу үшiн____________________________________________________________жүгiнудi ұсынамыз.

Бастық                              ______________

      Орынд.___________
      Тел._____________

Ақтау  қаласы әкiмдiгiнiң
2008 жылғы 12 тамыздағы
N 825 қаулысымен 
Бекiтiлген    

Мемлекеттiк қызмет көрсетудiң стандарты
"Жер учаскелерi туралы анықтама беру "

1. Жалпы ережелер

      1. Осы стандарт жер учаскелерi туралы анықтама беру бойынша мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбiн белгiлейдi.
      2. Көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтiң нысаны автоматтандырылған.
      3. Мемлекеттiк қызмет 2003 жылғы 20 маусымдағы Қазақстан Республикасы Жер кодексiнiң 14-1 және 44-баптары негiзiнде жүзеге асырылады.
      4. Мемлекеттiк қызметтi "Ақтау қалалық жер қатынастары бөлiмi" мемлекеттiк мекемесi (бұдан әрi - Бөлiмi) көрсетедi.
      қызмет көрсету орны: Ақтау қаласы 4-шағын аудан, 72 үй, қалалық әкiмдiгiнiң ғимараты.
      5. Жер учаскелерi туралы анықтама берiледi.
      6. Мемлекеттiк қызмет жеке және заңды тұлғаларға (бұдан әрi - тұтынушы) көрсетiледi.
      7. Мемлекеттiк қызметтi көрсету мерзiмi жетi жұмыс күнi iшiнде:
      1) құжаттарды мамандандырылған Ақтау қаласы бойынша жер ресурстары және жерге орналастыру жөнiндегi еншiлес мемлекеттiк кәсiпорынға (бұдан әрi - ЕМК) жiберу өтiнiштердi тiркеген күннен бастап екi жұмыс күнi iшiнде жүзеге асырылады;
      кәсiпорынмен анықтаманы әзiрлеу төрт жұмыс күнi iшiнде жүргiзiледi;
      тiркеу және өтiнiш берушiге анықтама беру өтiнiш түскен күннен бастап бiр жұмыс күнi iшiнде жүргiзiледi.
      2) қажеттi құжаттарды тапсырған кезде (тiркеу, талон алу кезде) кезек күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт: 40 минутке дейiн;
      3) мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижесi ретiнде құжаттарды алған кезде кезек күтуге рұқсат берiлген ең ұзақ уақыт: 40 минуттан көп емес.
       8. Мемлекеттiк қызмет көрсету ақылы.
      9. Ақпараттық және анықтамалық тағандар Бөлiмнiң және ЕМК-ның фойелерiнде орналастырылған.
      ЕМК, Ақтау қаласы, 23-шағын аудан, 103-ғимарат
      10. Жұмыс кестесi мен жұмыс режимi:
      Бөлiм - мерекелiк күндерден басқа, дүйсенбiден жұмаға дейiн сағат 09.00-ден 18.30-ге дейiн, үзiлiс сағат 12.30-ден 14.00-ке дейiн.
      ХҚО - мерекелiк күндерден басқа, күн сайын 9:00-ден 19:00-ге дейiн, үзiлiссiз, сенбi күнi - 9:00-ден 13:00-ге дейiн.
      ЕМК - мерекелiк күндерден басқа, дүйсенбiден бейсенбiге дейiн сағат 08.30-ден 18.00-ге дейiн, үзiлiс сағат 12.30-ден 14.00-ке дейiн.
      11. қызмет құжаттарды қабылдау-беру терезелерi орналасқан, отыратын орындықтары бар күту залдары, толтырылған бланк үлгiлерi қойылған ақпараттық тағандары бар Бөлiм, ХҚО, ЕМК ғимараттарында көрсетiледi.
      Ұлы Отан соғысының ардагерлерiне, I, II топ мүгедектерiне кезектен тыс қызмет көрсетiледi.

2. Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi

      12. Тұтынушылар жер учаскелерi туралы анықтама алу үшiн төмендегiдей құжаттар тiзбесiн ұсынады:
      өтiнiш (N 2 қосымша бойынша), салық төлеушiнiң тiркеу нөмiрi (бұдан әрi - СТН), жеке тұлға үшiн жеке куәлiгi, статистикалық карточканың, заңды тұлғаны тiркеу туралы куәлiктiң көшiрмесi.
      13. Өтiнiштер бланкiсiн Ақтау қалалық әкiмдiгiнiң сервистiк орталығының NN 5,6 терезелерiнен, ЕМК және ХҚО-дан алуға болады.
      14. Құжаттарды (бланкiлер, нысандар, өтiнiштер және басқа да құжаттар) қабылдау "терезелердiң" атқаратын қызметтерi мен бағытталуы туралы ақпараттар орналасатын "терезелердiң" көмегiмен жүзеге асырылады, сонымен қатар қызметкердiң аты-жөнi мен лауазымы көрсетiледi.
      15. Өтiнiш берушiге мемлекеттiк қызмет көрсетудiң сұралған түрi, берiлген құжаттардың аталуы мен аяқталған күнi және анықтамалық қызмет телефонының нөмiрi, сондай-ақ құжаттарды рәсiмдеуге өтiнiш қабылдаған қызметкердiң аты-жөнi көрсетiлген тиiстi құжаттарды қабылдағаны туралы қолхат берiледi.
      16. Дайын құжаттарды беру ХҚО-да немесе Бөлiмде қолхат пен тұлғаны растайтын құжатты көрсету арқылы жүзеге асырылады.
      17. Құжаттарды рәсiмдеуде қателер (түзетулер, өшiрулер және т.б.) анықталған жағдайда, Бөлiм құжаттар пакетiн алғаннан кейiн бiр жұмыс күнi iшiнде оларды бас тарту себебi көрсетiлген жазбаша негiздемемен бiрге ХҚО-ға немесе ЕМК-ге қайтарады.

3. Жұмыс қағидаттары

      18. Бөлiм мен ХҚО-лардың қызметi келесi жұмыс қағидаттарына негiзделедi:
      1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандығын сақтау;
      2) қызметтiк борышын орындау кезiнде заңдылықтарды сақтау;
      3) нақтылы және толық ақпарат беру;
      4) ақпараттың қорғалуы және құпиялылығы.

4. Жұмыс нәтижелерi

      19. Тұтынушыларға мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижелерi осы стандарттың N 1 қосымшасына сәйкес сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiмен өлшенедi.
      20. Мемлекеттiк қызмет көрсететiн мемлекеттiк органның, мекеменiң немесе өзге де субъектiлердiң жұмысы бағаланатын мемлекеттiк қызметтердiң сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң нысаналы мәнiн жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекiтедi.

5. Шағымдану тәртiбi

      21. Лауазымды адамдардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне) шағымдану қажет болған жағдайда тұтынушы Бөлiм бастығына, 223-кабинетке, телефон: 8 (7292) 50-06-67; 50-68-89; немесе ХҚО басшысына.
      Тұтынушы сонымен қатар 8 (7292) 50-06-67; нөмiрi бойынша қабылдау бөлмесiне хабарласу арқылы Бөлiм бастығының қабылдауына жазыла алады. қабылдау әр жұма сағат 15:00-18:00 аралығында жүргiзiледi.
      22. Шағым Бөлiм бастығының атына берiледi, қабылдау бөлмесi: 223-кабинет немесе ХҚО директорына.
      23. Тiкелей жазбаша түрде жүгiнген тұтынушыға өтiнiштi қабылдаған тұлғаның тегi, аты, уақыты, күнi көрсетiле отырып тiркелген өтiнiшiнiң (шағымының) екiншi данасы қайтарылады;
      Бөлiмге немесе ХҚО-ға түскен шағымдар Қазақстан Республикасы заңнамаларында қарастырылған тәртiп пен мерзiмде жүзеге асырылады;
      Берiлген шағымға жауапты не шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты Бөлiм орналасқан мекен-жай бойынша: Ақтау қаласы, 4-шағын аудан 72 үй қалалық әкiмдiгiнiң ғимараты., қабылдау бөлмесi - 223 кабинетте, не болмаса кеңседен алуыңызға болады.
      Заңнамада белгiленген ретiмен берiлген өтiнiштер мiндеттi түрде қабылданады, тiркеледi, есептен өтедi және қарастырылады.

6. Байланыс ақпараты

      24. Тұтынушыларды қабылдау Бөлiм мен ХҚО-лардың белгiленген жұмыс кестесiне сәйкес жүргiзiледi.
      1) Бөлiм бастығы.
      Мекен-жайы: Ақтау қаласы, 4-шағын аудан 72 үй қалалық әкiмдiгiнiң 223-кабинет, телефон: 8 (7292) 50-06-67; 50-68-89;
      Жұмыс кестесi: мерекелiк күндерден басқа, дүйсенбiден жұмаға дейiн сағат 09.00-ден 18.30-ге дейiн, үзiлiс сағат 12.30 ден 14.00-ге дейiн.
      Жеке мәселелер бойынша: жұма күнi сағат 15.00-ден сағат 18.00-ге дейiн, мерекелiк күндерден басқа.
      2) ХҚО директорлары олардың белгiленген жұмыс кестелерiне сәйкес.
      25. Қосымша қызметтер көрсетiлмейдi.

Мемлекеттiк қызмет көрсету
стандартына 1-қосымша 

Сапа және қол жетiмдiлiк көрсеткiштерiнiң мәнi

Сапа және қол жетiмдiлiк
көрсеткiштерi

Көрсеткiштiң
нормативтiк
мәнi

2008 жылда
көрсеткiштiң мақсаттық мәнi

2007 жылғы
көрсеткiштiң ағымды
мәнi

1

2

3

4

1. Уақтылы




1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгiленген мерзiмде қызметтi ұсыну оқиғаларының % (үлесi)

100

100

100

1.2. қызмет алуды кезекте 15 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесi)

90

90

95

2. Сапасы




2.1. қызметтi ұсыну үдерiсiнiң сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90

65

51

2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсiмдеген жағдайдың % (үлесi)

100

95

90

3. Қол жетiмдiлiк




3.1. қызметтi ұсыну тәртiбi туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90

65

50

3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бiрiншi реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесi)

80

65

59

3.3. Интернет арқылы қол жетiмдi қызметтерiнiң ақпарат % (үлесi)

-

-

-

4. Шағымдану үдерiсi




4.1. қызметтiң осы түрi бойынша қызмет көрсетiлген тұтынушылардың жалпы санына негiзделген шағымдардың % (үлесi)

0,5

1

-

4.2. белгiленген мерзiмде қаралған және қанағаттандырылған негiзделген шағымдардың % (үлесi)

100

100

-

4.3.шағымданудың  қолданыстағы тәртiбiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90-нан көп
емес

90-нан көп
емес

-

4.4. шағымдану мерзiмiне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

90-нан көп
емес

90-нан көп
емес

-

5. Сыпайылық




5.1. қызметкерлердiң сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесi)

100

100




Мемлекеттiк қызмет көрсету
стандартына 2-қосымша
"Ақтау қалалық жер қатынастары бөлiмi"
мемлекеттiк мекемесiнiң бастығы
_____________________________
(аты-жөнi)
Начальнику Государственного учреждения
"Актауский городской отдел земельных отношений"
_____________________________
(Ф.И.О.)
_________________________
(аты-жөнi)
От __________________________
(Ф.И.О.)
Жеке куәлiк
Удостоверение личности
N ___ берiлген күнi (от) _____
СТН                          
РНН___________________________
Тұрғын мекен-жайы
Адрес проживания _____________
Тел._________________________

ӨТIНIШ
ЗАЯВЛЕНИЕ

      Сiзден жер учаскесi жоқтығын куәландыратын анықтама беруiңiздi сұраймын.
      Прошу Вас выдать справку о неимении земельного участка.
      өтiнiшке келесi құжаттарды қосамын:___________________________
      К заявлению прилагаю следующие документы:_____________________
      1. Төлем құжаты, документ об оплате
      2. Жеке куәлiк, удостоверение личности
      3. СТН растамасы, подтверждение РНН   _______________
                                              (күнi, дата)
                                          _____________________
                                             (қолы, подпись)

Ақтау қаласы әкiмдiгiнiң
2008 жылғы 12 тамыздағы
N 825 қаулысымен 
бекiтiлген    
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   23

Похожие:

Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы icon"Миссионерлiк қызметтi жүзеге асыратын тұлғаларды тiркеудi және қайта тiркеудi жүргiзу" мемлекеттiк қызмет стандартын бекiту және "Жеке және заңды тұлғаларға
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң тiзiлiмiн бекiту туралы Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2010 жылғы...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconЖеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң тiзiлiмiн бекiту туралы
Ауыл шаруашылығы саласында мемлекеттiк қызметтер стандарттарын бекiту туралы және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconЖеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң тiзiлiмiн бекiту туралы
Ауыл шаруашылығы саласында мемлекеттiк қызметтер стандарттарын бекiту туралы және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconЖеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң тiзiлiмiн бекiту туралы
Ауыл шаруашылығы саласында мемлекеттiк қызметтер стандарттарын бекiту туралы және "Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлетiн мемлекеттiк...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconЛебяжi ауданы бiлiм бөлiмiнiң мемлекеттiк қызметтер регламенттерiн бекiту туралы
Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы "Әкiмшiлiк рәсiмдер туралы" Заңының 9-1-бабына, Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2010 жылғы...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы icon"Қазақстан Республикасы Көлiк және коммуникация министрлiгi мен жергiлiктi атқарушы органдардың автомобиль жолдары саласындағы мемлекеттiк қызмет стандарттарын
Республикасы Үкiметiнiң "Жол шаруашылығын құқықтық қамтамасыз етудi жетiлдiру туралы 1998 жылғы 5 қыркүйектегi №845 және "Жеке және...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconМемлекеттік қызмет көрсетудің стандартын бекіту туралы «Әкімшілік рәсімдер туралы»
Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы №558, «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы icon«Атамекен» Одағы» Қазақстан Ұлттық экономикалық палатасының төрағасы А. Т. Перуашев мырзаға «Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы»
«Жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкiметiнің 2010...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы icon«Заңды тұлғаны мемлекеттiк тiркеу (қайта тiркеу) және заңды тұлғаның филиалы мен өкiлдiгiн есептiк тiркеу (қайта тiркеу) туралы куәлiктiң телнұсқасын беру» мемлекеттiк қызмет стандарты
Мемлекеттiк қызмет «Заңды тұлғаларды мемлекеттiк тiркеу және филиалдар мен өкiлдiктердi есептiк тiркеу туралы» Қазақстан Республикасы...
Жеке және заңды тұлғаларға көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң тiзiмi мен стандартын бекiту туралы iconҚазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысы 2012 жылғы 8 қазан №1266 Астана, Үкімет Үйі
«Шекаралық аймаққа келуге және онда болуға рұқсаттаманы беру» мемлекеттік қызмет стандартын бекіту және «Жеке және заңды тұлғаларға...
Разместите кнопку на своём сайте:
kk.convdocs.org



База данных защищена авторским правом ©kk.convdocs.org 2012-2019
обратиться к администрации
kk.convdocs.org
Главная страница