Порядок получения Карты




Скачать 181.33 Kb.
НазваниеПорядок получения Карты
Дата конвертации03.04.2013
Размер181.33 Kb.
ТипДокументы
Порядок получения Карты

Карта выдается только Владельцу карт-счета или лицу, на чье имя она была изготовлена. На лицевую сторону Карты наносится 16-тизначный номер Карты (или последние 4 цифры номера Карты для карт VISA Electron), срок действия Карты, имя и фамилия Держателя карты (кроме карт «мгновенной выдачи»). При получении Карты ее Держателю необходимо проверить правильность этой информации. В случае обнаружения ошибок Карта не выдается и изготавливается новая Карта.

Сразу при получении Карты лицо, на чье имя она выдается, обязано подписать Карту. Подпись ставится шариковой ручкой на обратной стороне Карты в поле для образца подписи. Запрещается стирать/смывать ранее сделанную подпись. При отсутствии на Карте подписи ее держателя возрастает риск возникновения ущерба, нанесенного в случае ее несанкционированного использования при потере или краже Карты.

Вместе с Картой ее Держателю выдается конверт с ПИН-кодом к данной Карте. Держатель карты должен убедиться, что конверт запечатан и ПИН-код невидим. После вскрытия конверта Держателю карты следует запомнить ПИН-код, а конверт с ПИН-кодом либо уничтожить, либо спрятать в надежном месте, недоступном для других лиц. Недопустимо хранение ПИН-кода вместе с Картой или записи ПИН-кода на Карту. ПИН-код в Банке не хранится и не подлежит восстановлению. В случае если Держатель карты забыл ПИН-код, ему следует обратиться в Банк для замены Карты с оплатой согласно Тарифам Банка.

После получения Карты запишите ее номер в специально отведенном месте на последней странице настоящих Правил. Данная информация может быть использована в дальнейшем для блокирования операций с использованием Карты в случае ее утери или кражи.

Банк-эмитент имеет право изъять Карту, принадлежащую Клиенту, по собственной инициативе и без предупреждения. Возврат денежных средств Клиенту со счетов, открытых в Банке, осуществляется в соответствии с заключенными с Банком Договорами.

Счета для расчетов по Карте

Для осуществления расчетов по операциям с использованием Карты физическому лицу открывается Счет для расчетов по Карте в валюте, указанной в Договоре. Денежные средства на Счете для расчетов по Карте могут быть: использованы только для расчетов с использованием Расчетной карты, или направлены на погашение задолженности Клиента перед Банком по Кредитной карте.

Все операции по Карте, комиссии Банка, а также расходы Платежной системы VISA по обслуживанию Карты относятся на Счет для расчетов по Карте Клиента, в том числе, и по утерянным Картам. Владелец счета обязан заботиться о том, чтобы на его счете всегда находилась сумма денежных средств, достаточная для предстоящих расходов с использованием Карты и уплаты комиссии Банку (или, для Кредитных карт, своевременного исполнения обязательств перед Банком). Взнос наличной иностранной валюты на счета Клиента, открытые в такой валюте, может осуществляться третьими лицами на основании доверенности, которая оформляется в Банке.

В случае совершения Клиентом операций с использованием Карты и/или возникновения обязательств Клиента перед Банком, обязательств по уплате налогов и сборов, установленных законодательством, при отсутствии или недостатке свободных средств Банк имеет право блокировать расчеты по Карте. На сумму образовавшегося «перерасхода» Банк начисляет штрафные проценты (пеню) в соответствии с действующими Тарифами Банка. Клиент поручает Банку направлять все поступающие на Счет денежные средства на погашение сумм «перерасхода» и начисленных процентов.

Условия пользования Картой

Расчеты, совершенные с использованием Карты, юридически эквивалентны операциям, выполненным по поручению Клиента на списание средств с банковского счета Клиента.

Картой имеет право пользоваться только Держатель Карты. Принадлежность Карты определяется:

именем владельца на лицевой стороне (если есть);

образцом его подписи на обратной стороне Карты;

номером Карты;

персональным идентификационным номером (ПИН-код), выдаваемым Держателю вместе с Картой в специальном конверте.

Карта является действительной до последнего дня, указанного на ее лицевой стороне месяца и года включительно. Держатель Карты обязан заблаговременно, до истечении срока действия Карты, сообщить Банку (по зарплатным Картам VISA Electron – представителю Предприятия) о намерении продолжить, либо прекратить работу с Картой. При поступлении устного или письменного заявления Клиента с просьбой продолжить работу с Картой Банк согласовывает с Клиентом срок изготовления новой Карты. При этом новая Карта может быть выдана только при условии оплаты ее изготовления и возврата в Банк старой Карты. В случае утери Карты изготовление новой производится по разрешению Уполномоченного лица Банка.

Операции по Карте можно совершать на следующий день после получения Банком Акта приема-передачи Карты, подписанного Клиентом.

Держатель Карты обязан предохранять Карту от механических повреждений и воздействия сильных электромагнитных полей. В случае повреждения Карты, ее магнитной полосы или чипа, необходимо обратиться в Банк для получения новой Карты. Выдача новой Карты взамен испорченной производится только при условии оплаты изготовления новой Карты и возврата в Банк испорченной Карты.

За операции с использованием Карты Банк автоматически взимает плату в соответствии с действующими Тарифами Банка.

Порядок совершения покупки и получения наличных
денежных средств с использованием Карты


Карта предназначена для безналичных расчетов за товары и услуги через электронные терминалы или импринтеры, а также получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных, обслуживающих карты VISA. Безналичные расчеты и выдача наличных денежных средств по картам VISA Electron с использованием импринтеров не осуществляются. Банк не несет ответственность, если Карта не была принята к оплате третьей стороной или если валютные ограничения страны пребывания Держателя Карты, а также установленные лимиты на суммы получения наличных денег в банкоматах, могут в какой-либо степени затронуть интересы Держателя Карты. Банк не несет ответственности в случае взимания с Держателя Карты третьей стороной комиссии, не предусмотренной Договором с Банком.

При использовании Карты для оплаты стоимости приобретаемых товаров или услуг процедура оформления покупки различается в зависимости от того, совершается покупка с использованием электронного терминала или импринтера.

Использование импринтера подразумевает бумажную среду оформления покупки. Держатель Карты передает свою Карту продавцу, который прокатывает ее через импринтер для получения отпечатка Карты на слипе (трехслойная платежная квитанция). Все операции с Картой должны совершаться в присутствии Держателя Карты. Продавец записывает в слип информацию о покупке и звонит в Банк для получения разрешения на проведение операции. Если из Банка получен положительный ответ, в слип вписывается код авторизационного ответа, после чего Держатель Карты проверяет соответствие суммы, указанной в слипе, стоимости покупки и ставит свою подпись на слипе. Продавец сравнивает образец подписи на Карте с подписью на слипе, и при их совпадении возвращает Держателю Карты одну копию слипа, его Карту и товар. Другие две копии слипа остаются в торговой точке для их передачи в банк торговой точки. При приобретении товаров на небольшую сумму продавец может оформить покупку без авторизационного запроса.

Подпись на слипе является доказательством того, что Держатель Карты взял товар. Все неправильно оформленные слипы должны быть уничтожены в присутствии Держателя Карт. До того момента пока Держатель Карты не поставил свою подпись на слипе, он имеет право отказаться от покупки. При этом если ранее был сделан авторизационный запрос, необходимо настоять, чтобы продавец вновь позвонил в свой банк и отменил полученную авторизацию, сообщив об отказе Держателя Карты от покупки. Слипы являются финансовыми документами и их необходимо сохранять до проведения сверки с выпиской по Карт-счету, в которой будет отражена данная сделка.

При совершении покупки через электронный терминал продавец берет Карту и проводит ею через терминал (считыватель магнитной полосы или устройство чтения чипа). Затем вводит сумму покупки, и, если для совершения операции необходим ввод ПИН-кода (при совершении операции по микропроцессорной Карте в случае, если терминал оборудован устройством для ввода ПИН-кода), предлагает Держателю Карты его ввести. После этого терминал автоматически связывается с Банком для получения авторизационного ответа. Если ответ положителен, печатаются две копии чека, где Держатель Карты ставит свою подпись. Продавец сравнивает подписи на чеке и Карте, после чего передает Держателю Карты одну копию чека, Карту и товар. Прежде чем поставить свою подпись, Держатель Карты должен проверить соответствие суммы, указанной на чеке, стоимости покупки. Чеки необходимо сохранять до проведения сверки с выпиской по Карт-счету. При отказе Держателя Карты от покупки необходимо настоять, чтобы продавец выполнил операцию на терминале по отправке в Банк сообщения о том, что сделка не была совершена (отмена операции). При отсутствии электронной связи продавец может получить авторизацию голосом, непосредственно воспользовавшись телефоном, и ввести данные о покупке в терминал вручную.

В обоих случаях Держатель Карты несет ответственность за правильность указанной в платежных чеках и слипах информации по Карте и совершенной операции. Держатель Карты обязан сохранять все платежные документы по операциям с использованием Карты и представлять их Банку по его требованию для обоснования своих претензий по спорным платежам.

Для получения наличных денежных средств в банкомате Держателю Карты необходимо вставить Карту в приемное устройство банкомата таким образом, чтобы магнитная полоса была обращена вниз и оказалась справа. Затем необходимо следовать инструкциям на экране банкомата. Для идентификации Держателя Карты банкомат потребует ввести ПИН-код Карты. Если Держатель Карты забыл свой ПИН-код, не следует пытаться его угадать. После трех неудачных попыток банкомат может захватить Карту. В этом случае Держателю Карты следует обратиться в банк, который установил данный банкомат. Если ПИН-код был введен правильно и был получен положительный ответ при авторизационном запросе, банкомат выдает деньги, после чего операция считается совершенной и не может быть отменена. Банк не несет ответственность за ситуации, находящиеся вне его контроля и связанные со сбоями в работе внешних систем оплаты, расчетов, обработки и передачи данных. Банк не возмещает наличными или чеком стоимости товара, приобретенного по Карте, а затем возвращенного продавцу. Возмещение может быть произведено только торговой точкой и только в безналичном порядке путем зачисления средств на Карт-счет (кредитная операция по Карте).

Утрата Карты или ее несанкционированное использование

Держатель Карты обязан принимать меры к предотвращению утраты (хищения) Карты и ПИН-кода или их незаконного использования. Запрещается:

хранить Карту вместе с ПИН-кодом или записывать ПИН-код на самой Карте;

передавать Карту или сообщать ПИН-код третьему лицу;

допускать возможность попадания Карты в чужие руки или копирования номера Карты с образцом подписи Держателя Карты.

В случае утраты Карты и/или ПИН-кода, получения известия о ее несанкционированном использовании Держатель Карты обязан немедленно информировать об этом Банк по указанному контактному телефону или, если это невозможно, любого официального представителя интересов Ассоциации VISA, а также правоохранительные органы.

При получении устного или письменного заявления Держателя Карты об утере / краже Карты Банк осуществляет мероприятия по блокированию операций с использованием Карты путем внесения информации о Карте в Электронный Стоп-лист и Бюллетень блокированных карт. За включение номера Карты в Электронный Стоп-лист и/или Бюллетень блокированных карт с Клиента взимается плата в соответствии Тарифами Банка.

Любое устное обращение Держателя Карты должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес Банка, в котором должны быть подробно изложены обстоятельства утраты Карты и/или ПИН-кода или известные Держателю Карты сведения об их незаконном использовании, а также куда и когда Держатель заявил о происшедшем. Клиент несет полную ответственность за ущерб, возникший в связи с незаконным использованием Карты, а также за платежи, произведенные по Картам, выданным на его Карт-счет, до момента внесения Карты в Электронный Стоп-лист и Бюллетень блокированных карт. Включение Карты в Бюллетень блокированных карт осуществляется в соответствии с графиком, установленным Платежной системой VISA.

При обнаружении Карты, ранее заявленной утраченной или незаконно используемой, Держатель Карты должен немедленно сообщить об этом в Банк, а также вернуть Карту в Банк.

В целях предупреждения возможных мошеннических действий по Карте Клиента Банк имеет право отказать в проведении операции по Карте в случае, если сумма транзакции или их частота отличается от среднестатистических показателей, установленных по данной Карте и Клиент заранее не предупредил Банк об операциях по Карте, проводимых им с отклонением от среднестатистических показателей.

Выписки по счетам

Банк ежемесячно, в срок до 10 числа месяца следующего за отчетным, подготавливает каждому Клиенту - Владельцу счета, к которому выдана (выданы) Карта (Карты) VISA Gold и/или VISA Classic, выписку по операциям, совершенным по счетам, и направляет ее заказным письмом по адресу, указанному в Заявлении-анкете, либо выдает выписку на руки Клиенту (его уполномоченному представителю) при его личном обращении в Банк. Клиент самостоятельно определяет способ получения выписки, о чем делает соответствующую отметку в Заявлении-анкете. Ежемесячная выписка выдается Клиенту бесплатно, за получение дополнительных выписок с Клиента взимается плата согласно Тарифам Банка. Если Владелец счета по каким-либо причинам не получил ежемесячную выписку, он обязан сообщить об этом в Банк по указанному контактному телефону до конца месяца следующего за отчетным и согласовать с Банком сроки и способ доставки повторной выписки.

Клиенту-владельцу счета, к которому выдана (выданы) только Карта (Карты) VISA Electron, выписка по операциям, совершенным по Карт-счету, выдается на руки при его личном обращении в Банк. Выписка выдается Клиенту бесплатно не более одного раза в течение календарного месяца, за получение остальных выписок с Клиента взимается плата согласно Тарифам Банка.

Банк не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие вследствие неполучения (несвоевременного получения) им выписок.

В случае обнаружения Владельцем счета расхождений между операциями, указанными в выписке и фактически произведенными, Владелец счета обязан в срок, указанный в Договоре, информировать Банк по существу выявленных расхождений. При отсутствии в течение данного срока от Владельца счета претензий по выписке она считается подтвержденной, и последующие претензии могут быть отклонены Банком. Все спорные вопросы по платежам окончательно разрешаются только после получения подтверждающих документов. Ранее оспариваемые суммы возвращаются Владельцу счета только после окончательно урегулирования спора в пользу Клиента согласно правил Платежной системы VISA.

При выдаче Клиенту Кредитной карты в ежемесячной выписке, получаемой в Банке, будет указываться сумма использованного кредита и задолженность Клиента по комиссионным платежам в пользу Банка. Срок погашения задолженности по кредиту и комиссионным платежам должен производиться в сроки, предусмотренные Договором с Банком. В случае задержки платежа на всю сумму задолженности по кредиту Банком начисляются штрафные проценты (пеня) за каждый день просрочки согласно действующим Тарифам Банка.

Выдача дополнительных Карт

Владелец счета может уполномочить своих супругу (супруга), детей или родителей распоряжаться денежными средствами со своего Карт-счета (установленного лимита кредитования) в пределах установленных им лимитов с выдачей им дополнительных Карт. Для этого необходимо обратиться в Банк и заполнить Заявление-анкету на выдачу дополнительной Карты. При себе необходимо иметь свой паспорт и паспорт лица, на чье имя выдается Карта. Дополнительная Карта выдается непосредственно ее Держателю при личном обращении в Банк. Владелец счета может установить лимиты расходования по дополнительной Карте. Владелец счета несет полную финансовую ответственность за все операции, совершенные с использованием дополнительных Карт.

Дополнительная Карта может быть выдана со сроком действия, не превышающим срок действия основной Карты.

Для прекращения операций по дополнительной карте Владелец счета должен изъять Карту у ее держателя и вернуть Карту в Банк. В случае невозможности изъять Карту Владелец счета должен обратиться в Банк с письменным заявлением о блокировании Карты.

Термины и определения

Данный раздел содержит разъяснения специальных терминов, применяемых в настоящих Правилах и при расчетах с использованием банковских карт.

Авторизация (авторизационный запрос) – разрешение, предоставляемое эмитентом (или Платежной системой ВИЗА, если это предусмотрено технологией обслуживания карт) для проведения операции с использованием банковской карты и порождающее его обязательство по исполнению представленных документов, составленных с использованием банковской карты.

Кредитная карта – банковская карта, предназначенная для совершения ее держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставляемых Банком Клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного соглашения.

Расчетная карта – банковская карта, предназначенная для совершения операций ее держателем в пределах установленной Банком суммы денежных средств (расходного лимита), расчеты по которой осуществляются за счет денежных средств Клиента, находящихся на его карт-счете, или кредита, предоставляемого Клиенту Банком в соответствии с договором банковского счета при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).

Карта – Расчетная карта VISA или Кредитная карта VISA

Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая эмиссию банковских карт.

Эквайрер - банк, осуществляющий расчеты с торговыми точками по операциям, совершенным с использованием банковских карт, и осуществляющий операции по выдаче наличных держателям банковских карт, не являющимся клиентами эквайрера.

Блокирование Карты – временное или окончательное приостановление операций с использованием банковской карты путем постановки номера Карты в Электронный Стоп-лист и / или Бюллетень блокированных карт Платежной системы VISA.

Бюллетень блокированных карт – список номеров блокированных Карт, распространяемый Платежной системой VISA среди торговых точек и пунктов выдачи наличных, обслуживающих международные банковские карты VISA. Проверка номера карты по Бюллетеню блокированных карт осуществляется, если операция с использованием банковской карты осуществляется без авторизационного запроса к банку-эмитенту.

Владелец счета - физическое лицо (резидент или нерезидент), на имя которого на условиях отдельного договора открыт Счет в Банке и (для расчетных карт) Карт-счет.

Клиент – Владелец счета или Держатель дополнительной карты.

Держатель Карты – физическое лицо, использующее банковскую карту на основании договора с эмитентом, или физическое лицо – уполномоченный представитель Владельца счета.

Дополнительная карта - карта, выдаваемая доверенному лицу Владельца счета по его письменному заявлению. Все операции по дополнительной карте относятся на Карт-счет Владельца Счета (для кредитных карт – на Счет Владельца Счета).

Держатель дополнительной карты – доверенное лицо Владельца счета, на имя которого выдана Дополнительная карта.

Импринтер – механическое устройство, предназначенное для переноса оттиска рельефных реквизитов банковской карты на документ, составленный на бумажном носителе.

Счет - текущий банковский счет физического лица, размещенные на котором денежные средства предназначены для оплаты предъявленных расчетных документов (для расчетных карт – только документов, составленных без использования карт)

Карт-счет –текущий банковский счет физического лица, размещенные на котором денежные средства предназначены для оплаты расчетных документов, составленных с использованием расчетных карт.

Счет для расчетов по Карте – Карт-счет, открываемый для отражения операций по Расчетной карте, или Счет, открываемый для отражения операций по Кредитной карте.

ПИН-код - персональный идентификационный номер. Цифровой код, состоящий из 4-х цифр, который используется с целью идентификации Держателя Карты при совершении операций с использованием Карт. ПИН-код генерируется в момент подготовки карты к выдаче и известен только Держателю Карты.

Свободные средства – сумма денежных средств, внесенных на Карт-счет Клиентом (либо третьими лицами с соблюдением требований валютного законодательства) и/или предоставленных Банком в кредит, которые доступны для их расходования с использованием Карты.

Перерасход” средств Карт-счета (установленного лимита кредитования) – превышение суммы операции (начисленной комиссии) над остатком средств на Карт-счете (установленным лимитом кредитования), являющееся неправомерным использованием денежных средств Банка.

Неснижаемый остаток – сумма денежных средств, вносимая на Счет, являющаяся обеспечением обязательств Клиента при выдаче в рамках Договора расчетных карт, и недоступная для расходования с использованием карт.

Электронный Стоп-лист – электронный файл, поддерживаемый Платежной системой VISA и содержащий информацию о номерах Карт, операции по которым запрещены. Проверка Карты по Электронному Стоп-листу производится при каждом авторизационном запросе на проведение операции по Карте.
Внимание!

В случае утери, кражи Карты, разглашения ПИН-кода для предотвращения несанкционированного использования Карты необходимо заблокировать Карту, для чего обратитесь в Банк по указанным ниже телефонам. Устное заявление необходимо затем подтвердить в письменной форме.


В случае возникновения проблем с Картой Держателю Карты следует обратиться непосредственно в ОАО “ЧЕЛИНДБАНК” по телефонам в г. Челябинске:

+7 (351) 265-36-23 , +7 (351) 265-18-03

или ближайшее отделение Банка.

Часы работы:

Будние дни: с 8-00 до 19-00

Суббота, Воскресение: с 8-00 до 17-00

С целью блокировки Карты в случае утери Держатель Карты может обратиться по указанным выше телефонам, а также по телефону +7 (351) 231-47-01,

или в Глобальную службу помощи Клиенту международной Платежной системы Visa International

Формат сообщения для блокировки утраченных Карт:

▪ Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения; Информация о Карте (тип Карты – Голд/Бизнес/Классик/Электрон, последние 4 цифры номера Карты).

Телефон Клиента и диапазон времени для оперативной связи Банка с Клиентом.
Телефоны Глобальная служба помощи Клиенту международной Платежной системы Visa International:

+1 410 581 38-36 , +1 410 581 60-44 (факс)
0 – zero [зироу]

1 – one [ван]

4 – four [фо]

7 – seven [сэвн]

2 – two [ту]

5 – five [файв]

8 – eight [эйтч]

3 – three [фри]

6 – six [сикс]

9 – nine [найн]










Номер Карты:







4 ___ ___ ___ - ___ ___ ___ ___ - ___ ___ ___ ___ - ___ ___ ___ ___











Приложение №4

ТИПОВАЯ ФОРМА

АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК




ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ

МЕЖДУНАРОДНОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ VISA.

Челябинск 2005 г.

Похожие:

Порядок получения Карты iconПорядок получения консультаций и предварительной записи на прием
Порядок получения консультаций по вопросам лицензирования деятельности в области использования атомной энергии
Порядок получения Карты iconПравила пользования индивидуальной дисконтной картой "адамас": Порядок вступления в программу и получения идк "
Для вступления в программу идк "Карта золотых желаний" покупателю, не имеющему дисконтной карты сети адамас
Порядок получения Карты icon§ 39. Карты погоды Приземные карты погоды и карты барической топографии
Синоптические карты — это специальные кар­ты-бланки, на которые цифрами и условными символами нанесены результаты метеорологических...
Порядок получения Карты iconПорядок выполнения действий оператора опс по работе с виртуальной картой. Для выдачи карты производим следующие действия
При возврате карты для выдачи неизрасходованных средств производим следующие действия
Порядок получения Карты iconСеминара тема семинара место проведения телефон для cправок
Порядок исчисления и сроки уплаты имущественных налогов, порядок предоставления льгот по имущественным налогам. Возможности и преимущества...
Порядок получения Карты iconА. Волгин значение ориентации годичной карты относительно карты рождения
С находятся в хорошем аспекте относительно друг друга, можно прогнозировать счастливый год. Если VI, VII или XII дома карты рождения...
Порядок получения Карты iconШкольные карты по истории: Борьба против иноземных захватчиков в 13 в
Школьные карты по истории: Российское государство в 16 в Школьные карты по истории: Россия с конца 17 в до 60 гг 18 в Школьные карты...
Порядок получения Карты iconИнструкция для переноса файла карты на флешкарту для увеличения объема памяти
Обновленный файл карты «Дороги России. Рф.» версии 19 имеет размер 810 мб и не помещается во внутреннюю память некоторых приборов....
Порядок получения Карты iconПравила пользования банкоматом Какие операции выполняет банкомат? Выдача наличных Пополнение карты Списание с карты на личный счет Просмотр информации карты
Вставьте карту в приемное устройство банкомата, наберите пин-код и нажмите «Ввод»
Порядок получения Карты iconПравила пользования подарочной картой "адамас": 1
Карта документ в виде пластиковой карты, удостоверяющий имущественное право Владельца карты на приобретение ювелирных изделий на...
Разместите кнопку на своём сайте:
kk.convdocs.org



База данных защищена авторским правом ©kk.convdocs.org 2012-2017
обратиться к администрации
kk.convdocs.org
Главная страница