«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер




Скачать 143.69 Kb.
Название«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер
Дата конвертации13.05.2013
Размер143.69 Kb.
ТипДокументы


Қазақстан Республикасы

Президентінің

2012 жылғы « »

№ Жарлығымен

бекітілген

«Тестілеу»

мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызмет көрсетуді Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі (бұдан әрі – Агенттік) және оның облыстар мен Алматы қаласы бойынша аумақтық басқармалары (бұдан әрі – Басқарма) көрсетеді, олардың мекенжайлары осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: толық автоматтандырылған.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету Қазақстан Республикасы Президентінің 1999 жылғы 3 желтоқсандағы № 280 Жарлығымен бекітілген Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі туралы ереженің, Агенттік Төрағасының 2008 жылғы 21 қаңтардағы № 02-01-02/11 бұйрығымен бекітілген Тестілеуді өткізу қағидасының, Тестілеу бағдарламаларының және Тестілеу нәтижелерінің шекті мәндерінің негізінде көрсетіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат Агенттіктің www.kyzmet.kz интернет-ресурсында, Басқармалардың www.kyzmet.kz интернет-ресурсында сілтеме жасалған басқармалар интернет-ресурстарында орналастырылған.

5. Қатаң есептілік бланкісіндегі тестілеу нәтижелері туралы қорытынды (бұдан әрі – тестілеу қорытынды) көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі болып табылады. Қорытынды тестілеу әкімшісінің қолы қойылып және мөр басылып, қағаз жеткізгіште жазбаша түрде ресімделеді.

6. Мемлекеттік қызмет тестілеуге жіберілген адамға (бұдан әрі – тұтынушы) көрсетіледі. Тұтынушы тестілеуден өтуге жататын адам болып табылады:

1) бос мемлекеттік әкімшілік лауазымға орналасу үшін конкурс шеңберінде;

2) кадр резервіне алу үшін: мемлекеттiк тапсырыс негiзiнде мемлекеттiк қызметшiлердi даярлау және қайта даярлаудың мемлекеттiк бағдарламалары бойынша оқудан өткен мемлекеттiк тапсырыс негiзiнде мемлекеттiк қызметшiлердi даярлау және қайта даярлаудың мемлекеттiк бағдарламалары бойынша оқудан өткен және Шетелде кадрлар даярлау жөнiндегi республикалық комиссия бекiтетiн басым мамандықтар бойынша шетелдiң жоғары оқу орындарын бiтiрген; кәсiби дәрежесiн арттыру мақсатында мемлекеттiк органдар халықаралық ұйымдарға немесе басқа мемлекеттерге жұмысқа жiберген;

3) аттестациялау шеңберінде (мемлекеттік органның аттестациялау комиссиясымен бекітілген аттестациялау шеңберінде тестілеу тізіміне қосылған).

7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері тестілеу бағдарламасына байланысты – 1 сағат 15 минуттан 2 сағат 20 минутқа дейін.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет Агенттіктің немесе Басқарманың тестілеу әкімшісімен мемлекеттік органдардың өтінімдері бойынша қалыптастырылатын кестесіне сәйкес көрсетіледі.

Қызмет көрсету тестілеу кестесіне сәйкес алдын-ала жазылу арқылы (тестілеуге дейін бір күннен кешіктірілмей), жеделдетілген қызмет көрсетусіз көрсетіледі.

10. Мемлекеттік қызмет Агенттіктің немесе Басқарманың тестілеу залындағы компьютерде тікелей көрсетіледі. Ғимарат режимі: ғимаратқа кіру тестілеу әкімшісі қол қойған тізім бойынша жүзеге асырылады.

Тестілеу залында тәртіпті сақтау үшін залда үнемі тестілеу әкімшісі және тестілеу бойынша маман болады, бейне-бақылау камералары орналастырылған. Құқықтық тәртіпті қолдау үшін ғимаратта тәуліктік күзет бекеті, өртке қарсы дабыл қаққыш және басқа да қауіпсіздік шаралары болады.
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
11. Мемлекеттік қызмет көрсетуді алу үшін тұтынушының мемлекеттік қызметті алу күні мен уақыты көрсетілген мемлекеттік органның өтінімі болуы қажет.

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы Агенттікте немесе Басқармада тестілеу әкімшісіне жеке куәлігін (паспорт) ұсынады. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде тестілеу әкімшісі тестіленушілерге нұсқау береді.

13. Мемлекеттік қызмет көрсетуден кейін тұтынушына қолына тестілеу нәтижесі беріледі.

Тұтынушы алған кезде қорытындыға және есеп журналына қол қояды.

14. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіз техникалық ақау немесе электр энергиясының сөнуі болып табылады. Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздер: тұтынушының келмеуі немесе мемлекеттік қызметті алудан бас тартуы, тұтынушының жеке куәлігінің (төлқұжатының) болмауы, конкурстық іріктеу және кадр резервіне алу кезінде тиісті тестілеу бағдарламасы бойынша үш ай, аттестациялау кезінде он күн мерзімінен бұрын мемлекеттік қызметті қайталап алуы болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
15. Агенттік және Басқарма қызметі адамның конституциялық құқықтарын, қызметтік борышты атқару кезінде заңдылықты сақтауға негізделеді және сыпайылық, мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі толық ақпарат беру, оның қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарында негізделеді.
4. Жұмыс нәтижелері
16. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес сапа және тиімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

17. Агенттіктің және Басқарманың жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсетудің сапа және тиімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Агенттік Төрағасының тиісті бұйрықтарымен бекітіледі.
5. Шағымдану тәртібі
18. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін Агенттіктің және Басқарманың кеңсесі осы стандартқа 1-қосымшада көрсетілген мекенжайлар бойынша түсіндіреді.

19. Тұтынушылар Агенттікке немесе Басқармаға шағым жасай алады. Шағым нысаны – Агенттіктің немесе Басқарманың басшысына жіберілетін жазбаша түрдегі арыз.

20. Дұрыс қызмет көрсетілмеген жағдайда, шағым жазбаша түрде поштамен немесе Агенттіктің және Басқарманың кеңсесі арқылы тікелей беріледі, олардың мекенжайлары мен жұмыс кестесі осы стандартқа  1-қосымшада көрсетілген.

21. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда өтініш білдіруші заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа шағымдануға құқылы.

22. Шағым еркін нысанда беріледі.

23. Шағымды Агенттіктің және Басқарманың кеңсесі тіркейді. Шағым берген тұлғаға күні мен уақыты, өтінішті қабылдаған адамның тегі мен аты-жөні көрсетілген талон беріледі.

Шағымның қаралу барысы туралы ақпаратты осы стандарттың
1-тармағында көрсетілген телефондар арқылы алуға болады.

Шағымды қарау Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен мерзімде жүзеге асырылады.

«Тестілеу»

мемлекеттік қызмет көрсету

стандартына 1-қосымша
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің және оның облыстар мен Алматы қаласы бойынша аумақтық басқармаларының мекенжайлары мен жұмыс кестелері


Р/с№

Атауы

Мекенжайы

Телефоны

Электрондық пошта мекенжайы

Жұмыс кестесі

1

2

3

4

5

6

1.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі

Астана қаласы

Абай даңғылы, 33а

8(7172)
75-32-20
75-33-04
75-35-31

info@kyzmet.kz


Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

2.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Ақмола облысы

бойынша басқармасы

Көкшетау қаласы

Сәтбаев көшесі, 1

Б корпусы

8(7162)
25-71-19,
25-51-83,
25-32-64,
25-36-40

kokshetau@kyzmet.kz


Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

3.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Ақтөбе облысы

бойынша басқармасы

Ақтөбе қаласы

Әбілхайыр хан даңғылы, 40

8 (7132)
93-20-86

93-21-73
54-82-65

56-42-50


aktobe_adgs@mail.ru,

aktobe@kyzmet.kz

Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.00-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.00-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

4.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Алматы облысы

бойынша басқармасы

Талдықорған қаласы Тәуелсіздік көшесі, 38

8(7282)
27-05-06,
27-14-54,
27-03-79,

27-30-71

27-05-43

27-21-40


ags_2010@mail.ru

Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

5.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Атырау облысы

бойынша басқармасы

Атырау қаласы Әйтеке би көшесі, 77

8(7122)
32-11-88
35-45-28,
35-44-61,
27-09-69,

27-09-76

atyrau@kyzmet.kz

Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

6.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет

істері агенттігінің

Шығыс Қазақстан облысы бойынша басқармасы

Өскемен қаласы Горький көшесі, 40

8(7132)
26-49-24
26-30-39

oskemen@kyzmet.kz


Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

7.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет

істері агенттігінің

Жамбыл облысы

бойынша басқармасы

Тараз қаласы

Абай көшесі, 125

8(7262)
43-26-09,
45-85-56,
43-24-57
43-05-36

43-49-97

ds_zham@taraz.kz

Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

8.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Батыс Қазақстан облысы

бойынша басқармасы

Орал қаласы

Достық көшесі, 201

8(7112)
51-24-04

51-38-94
50-59-14


oral@kyzmet.kz


Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.00-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.00-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

9.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Қарағанды облысы

бойынша басқармасы

Қарағанды қаласы

Бульвар Мира даңғылы, 39

8(7212)
42-13-23,
42-11-47,
42-11-05
42-10-64


karaganda_uags@list.ru

Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

10.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Қостанай облысы

бойынша басқармасы

Қостанай қаласы

Қасымханов көшесі, 34

8(7142)
50-11-44,
50-04-27,
50-16-61



kostanay@kyzmet.kz

Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

11.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Қызылорда облысы

бойынша басқармасы

Қызылорда қаласы

Жақаев көшесі, 76

8(7242)
27-02-76,
27-80-18
27-26-09

26-37-99

kyzylorda@kyzmet.kz

Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

12.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Маңғыстау облысы

бойынша басқармасы

Ақтау қаласы

9 шағын аудан, 23

8(7292)
42-83-42,
42-82-99

aktau@kyzmet.kz


Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

13.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Павлодар облысы

бойынша басқармасы

Павлодар қаласы

Қайырбаев көшесі, 32

8(7182)

32-08-82,

32-72-72,

32-29-72

ibragimov55@mail.ru
kabieva@mail.ru


Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

14.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Солтүстік Қазақстан облысы

бойынша басқармасы

Петропавл қаласы Қазақстан Конституциясы көшесі, 58

8(7152)
36-04-95,
46-41-92,
46-51-53,

50-04-27

petropavl@kyzmet.kz


Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

15.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Оңтүстік Қазақстан облысы

бойынша басқармасы

Шымкент қаласы

Тәуке хан даңғылы, 6

8(7252)
53-75-39,
53-00-26,
53-06-10,
53-06-24

shymkent@kyzmet.kz

Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

16.

Қазақстан Республикасының

Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің

Алматы қаласы

бойынша басқармасы

Алматы қаласы Республика даңғылы, 4

8(7272)
71-66-99, 72-02-64, 72-13-06

uags@a-a.kz


Жұмыс күндері:
сағат
9.00-ден 18.30-ға дейін,
үзіліс сағат
13.00-ден
14.30-ға дейін.
Демалыс күндері:
сенбі және жексенбі

«Тестілеу»

мемлекеттік қызмет көрсету стандартына 2-қосымша

Кесте. Сапа мен тиімділік көрсеткіштерінің мәндері


Сапа мен тиімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақтылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының %-ы (үлесі)










2. Сапасы

2.1. Қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %- ы (үлесі)










3. Қол жетімділігі

3.1. Қызметті ұсынудың сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)










3.2. Ақпаратқа электронды форматта қол жеткізуге болатын қызметтер %-ы (үлесі)










4. Шағымдану процесі

4.1. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)










5. Сыпайылық

5.1. Персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)













Похожие:

«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Тестілеу нәтижесі туралы қорытынды беру» мемлекеттік қызмет көрсету регламенті Жалпы ережелер
Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің облыс, Алматы қаласы бойынша басқармасы
«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Тұрақты жер пайдалану құқығына актілерді ресімдеу және беру» мемлекеттік қызмет стандарты Жалпы ережелер «Тұрақты жер пайдалану құқығына актілерді ресімдеу және беру»
Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету...
«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Жер учаскесіне жеке меншік құқығына актілерді ресімдеу және беру» мемлекеттік қызмет стандарты Жалпы ережелер «Жер учаскесіне жеке меншік құқығына актілерді ресімдеу және беру»
Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету...
«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Жер учаскесіне жеке меншік құқығына актілерді ресімдеу және беру» мемлекеттік қызмет стандарты Жалпы ережелер «Жер учаскесіне жеке меншік құқығына актілерді ресімдеу және беру»
Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету...
«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығына актілерді ресімдеу және беру» мемлекеттік қызмет стандарты Жалпы ережелер «Уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығына актілерді ресімдеу және беру»
Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету...
«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығына актілерді ресімдеу және беру» мемлекеттік қызмет стандарты Жалпы ережелер «Уақытша өтеусіз жер пайдалану құқығына актілерді ресімдеу және беру»
Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруды бақылау және xалыққа қызмет көрсету...
«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Жұмыссыз азаматтарға анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты Жалпы ережелер
Осы стандарт азаматтардың жұмыссыздар ретінде тіркелгеніне анықтамалар беру бойынша мемлекеттік қызмет көрсетудің (бұдан әрі- мемлекеттік...
«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтама беру» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты Жалпы ережелер
...
«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Мұрағаттық анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет стандарты Жалпы ережелер

«Тестілеу» мемлекеттік қызмет көрсету стандарты Жалпы ережелер icon«Мұрағаттық анықтамалар беру» мемлекеттік қызмет стандарты Жалпы ережелер
Мемлекеттік қызмет «Ұлттық мұрағат қоры және мұрағаттар туралы» Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 22 желтоқсандағы Заңының 15-бабы...
Разместите кнопку на своём сайте:
kk.convdocs.org



База данных защищена авторским правом ©kk.convdocs.org 2012-2017
обратиться к администрации
kk.convdocs.org
Главная страница