Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф»




Скачать 85.09 Kb.
НазваниеСправочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф»
Дата конвертации03.11.2012
Размер85.09 Kb.
ТипСправочник
Справочник Абонента
Уважаемый Абонент!
Компания «Центральный телеграф» благодарит Вас за выбор продукта «QWERTY.IQ». Мы предлагаем Вам несложные по использованию и доступные по цене телекоммуникационные услуги.

Приобретая продукт «Qwerty.IQ», Вы получаете постоянно наращиваемый комплекс услуг и приложений самого широкого применения и можете гибко конфигурировать их состав под свои потребности. Наиболее полный список основных и дополнительных услуг, правила пользования, а также ответы на часто задаваемые вопросы Вы можете найти на сайте www.qwerty.ru.

Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы постоянно совершенствовать IQ-услуги и дополнять их новыми возможностями и искренне надеемся, что использование IQ-услуг сделает Вашу жизнь еще удобнее и проще, поможет решить насущные задачи.

Любое использование наших услуг подтверждает знакомство Абонента с данным Справочником, условиями заключаемого договора, а также с условиями предоставления услуг по тарифным планам «QWERTY.IQ».
Внимание! Корректная работа Продукта гарантируется в пределах действия сети Qwerty компании ОАО «Центральный телеграф».
Компания ОАО «Центральный телеграф»

№39341 от 15.03.2006, №39340 от 15.03.2006, №38632 от 16.02.2006, №38631 от 16.02.2006, №37054 от 12.12.2005
«QWERTY.IQ»
Услуга «Коробочный продукт QWERTY.IQ» (далее по тексту Продукт) предоставляет пользователям услуги сети Интернет ОАО «Центральный телеграф» (далее по тексту Оператор) возможность доступа к комплексу современных услуг связи Оператора.
«QWERTY.IQ» позволит Вам:

принимать входящие звонки на единый городской номер в коде 495, 499 в зависимости от выбранного номера;

совершать исходящие звонки с единого номера;

переадресовывать звонки на любой телефонный номер;

самостоятельно устанавливать правила переадресации;

получать дополнительные сервисные функции, такие как автоматический определитель номера, трехсторонняя конференцсвязь, сокращенный набор номера.
Также Вы получите возможность:

не менять номер при смене работы, места жительства, оставаясь в зоне покрытия сети ОАО «Центральный телеграф»;

сообщить своим друзьям, знакомым, деловым партнерам, только один городской телефонный номер;

совершать бесплатные звонки на телефонных абонентов сети Qwerty.
Вы также можете самостоятельно устанавливать правила обработки звонков, а также пользоваться различными дополнительными видами обслуживания через персональный Личный кабинет (Web-интерфейс). Доступ через персональный Личный кабинет защищен логином и паролем.
Термины, определения и сокращения
Абонент – пользователь услуги связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг с выделением Абонентского номера.
IQ-услуги/Услуги – набор сервисных возможностей, предоставляемых Абоненту.
Вызов – входящий или исходящий телефонный звонок.
Абонентский комплект – набор, состоящий из скретч-карты, «Справочника Абонента», Информационной карты Абонента и Договоров на предоставление услуг связи.
Скретч-карта – пластиковая карта, которая входит в Абонентский комплект. На скретч-карте под защитным слоем размещены: Логин и Пароль для доступа в Личный кабинет Абонента; Логин и Пароль для доступа к услугам связи.
Абонентский номер – является телефонным номером, который выделяется Абоненту при заключении контракта на получение IQ-услуг. Абонентский номер выбирается Абонентом при покупке Абонентского Комплекта.
Личный кабинет - управление услугами «Qwerty.IQ» с помощью web-интерфейса, расположенного по адресу: www.qwerty.ru.
Help Desk – служба поддержки Абонентов. Телефон: Москва 8 (495) 500-00-45, Московская область 8 (498) 600-00-25.
Оператор – ОАО «Центральный телеграф».
Дилер – компания, заключившая договор с Оператором на продажу услуг Оператора от его имени.
Скретч-карта
В абонентском комплекте Вам предоставляется скретч-карта вместе с Абонентским номером, двумя парами Логин/Пароль и Идентификатором абонентской линии (LineID).
«Логин/Пароль для доступа в ЛК» - предназначен для идентификации Абонента при входе в Личный Кабинет на сайте www.qwerty.ru.
«Логин/Пароль для доступа к услугам телефонии» и «Идентификатор линии «LineID» - понадобиться Вам при настройке программного телефона, а также других абонентских устройств.
Внимание!

Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности переданных Вам пар Логин/Пароль для доступа к Услугам.
Если Вы потеряли Скретч-карту!
В данном случае Вам необходимо срочно заблокировать доступ к Услугам, обратившись в службу технической поддержки Help Desk (Москва 8 (495) 500-00-45, Московская область 8 (498) 600-00-25) и сообщить информацию по контракту (в случае необходимости, по просьбе оператора – отправить данные факсимильным сообщением):

Абонентский номер;

Паспортные данные или данные документа, заменяющего паспорт владельца номера (для физических лиц);

Реквизиты компании и данные паспорта контактного лица (для юридических лиц).
Для того чтобы разблокировать доступ к Услугам и получить новый комплект Логинов и Паролей Вам необходимо обратится по адресу: 115201, Москва, 1-й Котляковский переулок дом 1-А строение 1 ЗАО «Центел». При этом с собой Вам необходимо иметь документ, подтверждающий личность заявителя – паспорт или документ, его заменяющий для физического лица, паспорт и доверенность – для представителя юридического лица.
Служба технической поддержки Help Desk.
Служба Help Desk осуществляет оперативную поддержку пользователей IQ-услуг.

Вся необходимая информация об Услугах, тарифах, специальных акциях, местах продаж и способах пополнения баланса открыто публикуется на сайте www.qwerty.ru. В разделе «Личный кабинет», который расположен по адресу в сети Интернет www.qwerty.ru Абонент имеет возможность ознакомиться с отчетом по использованию Услуг, с состоянием лицевого счета.
В отсутствии доступа с сети Интернет необходимую информацию Вам предоставит служба Help Desk.
Номер телефонов службы Help Desk: Москва 8 (495) 500-0045, Московская область 8 (498) 600-00-25
Как подключить IQ?
Для использования продукта «QWERT.IQ» Вам необходимо установить на свой персональный компьютер или ноутбук программный телефон (SIP-клиент), настроить его и пройти авторизацию на программно-аппаратной платформе ОАО «Центральный телеграф».
Установка программного телефона
В качестве программного телефона предлагается использовать X-Lite компании Counter Path, который можно скачать с сайта производителя по адресу: http://www.counterpath.com/x-lite.html.

Руководство пользователя можно скачать по адресу:

http://www.counterpath.com/x-lite.html
Настройка программного телефона
Для настройки программного телефона используются следующие значения:




Параметр

Значение

Примечание

1

Display Name

Вводиться имя Абонента или NicName

Например, номер вашего телефона IQ

2

User Name

Вводиться значение LineID указанное на скретч-карте




3

Password

Вводиться значение, указанное на скретч-карте в поле «Пароль для доступа к услугам телефонии».




4

Authorization user name

Вводиться значение, указанное на скретч-карте в поле «Логин для доступа к услугам телефонии».




5

Domain

qwerty.cnt.ru

Домен

6

Proxy Address

213.85.168.52

Адрес прокси-сервера


Также требуется выбрать (пометить «галочкой») пункты «Register with domain and receive incoming call» и «Send outbound:» выбрать пункт «proxy» указав в строке адрес прокси-сервера.
Пример настройки программного телефона X-Lite
В меню X-lite выбираем пункт SIP account settings.

Создаем новую учетную запись: нажимаем на кнопку Add… Откроется окно Properties of <имя учетной записи>.

В поле Display Name вводим желаемое имя или никнейм.

В полях User Name вводим значение LineID указанное на скретч-карте.

В поле Password вводим Пароль со скретч-карты указанный в поле «Пароль для доступа к услугам телефонии».

В поле Authorization Name вводим Логин со скретч-карты указный в поле «Логин для доступа к услугам телефонии».

В поле Domain вводим qwerty.cnt.ru

В настройках Domain Proxy ставим галочку и выбираем proxy.

В поле «Address» указывается адрес прокси-сервера (213.85.168.52).

Нажимаем ОК и Close.
Настройка завершена.



Рекомендуемые типы оборудования
Со списком рекомендуемого к использованию оборудования можно ознакомиться на сайте www.qwerty.ru.
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это удобная веб-страница, на которой Вы можете следить за состоянием Вашего счета, менять настройки услуг, проверять баланс, следить за совершенными звонками.
Попасть в личный кабинет Вы можете с сайта www.qwerty.ru из раздела «Абонентам». Логин (соответствует номеру лицевого счета) и Пароль указаны на скретч-карте под защитным слоем.
Дополнительные услуги доступные Абонентам
Абонентам доступны следующие дополнительные услуги:

Автоматический определитель номера - позволяет Абоненту видеть номер вызывающего абонента

Переадресация входящих вызовов - переадресация вызова по установленным пользователем правилам, в том числе.

Услуга сокращенного набора номера - услуга дает возможность абоненту делать вызовы на 8 часто набираемых телефонных номеров нажатием одной кнопки.

Трехсторонняя конференцсвязь - услуга позволяет осуществлять сеансы трехсторонней конференции, даже если телефонный аппарат не имеет кнопки для поддержки режима конференции.
Инструкция по использованию дополнительных услуг расположена в Личном кабинете пользователя на вкладке «Параметры услуг».
Оплата услуг для физических лиц (для юридических лиц действуют условия заключенных договоров)
Когда нужно платить? Расчетный период.
Обратите внимание, что согласно условиям договора для каждого абонента устанавливается индивидуальная дата списания денег, которая совпадает с датой подключения к «QWERTY.IQ» (для абонентов, подключенных 29, 30, 31 числа датой начала расчетного периода считается 28 число). Например, Вы подключились к сети 18 марта, в дальнейшем расчеты с Вами будут производиться 18-го числа каждого месяца. Вы должны производить оплату до начала Вашего расчетного периода.
Как узнать о состоянии лицевого счета?
На сайте www.qwerty.ru в разделе «Абонентам» есть ссылка на Личный кабинет. Логином (соответствует номеру лицевого счета) для входа в Личный кабинет указан на скретч-карте, Пароль также указан на скретч-карте. Здесь Вы можете проверить баланс своего лицевого счета, проверить зачисление денежных средств на счет, произвести смену тарифного плана.
Что делать, если Вы были заблокированы?
В случае блокировки из-за несвоевременной оплаты, необходимо провести пополнения счета.

После поступления денежных средств на счет абонента, с лицевого счета будет списана сумма за оставшийся расчетный период, предоставление услуг возобновиться.

В Личном кабинете Вы можете посмотреть рекомендованную сумму к оплате.
Рекомендуемые способы оплаты
Сеть салонов связи «Евросеть»

Сеть салонов связи «Связной»

Платежная система «Киберплат» (CyberPlat)

Банкоматы «Сбербанк»
Более подробную информацию с детальным описанием способов и мест оплаты Вы можете найти на сайте www.qwerty.ru. Чтобы узнать адреса точек приема платежей, воспользуйтесь поисковой системой на главной странице сайта, вкладка «Абонентам», «Оплата услуг».
Если не работает?
Проверьте правильность настройки программного телефона, в соответствии с приведенной инструкцией в справочнике Абонента
Проверьте наличие Интернет-соединения.
Если после выполненных действий услуга не работает, обратитесь в сервисную службу по телефону: Москва 8 (495) 500-00-45, Московская область 8 (498) 600-00-25
Контакты
Отдел продаж
Москва: телефон (495) 500-00-44, факс (495) 510-33-31

Московская область: телефон (498) 600-00-65, факс (498) 600-33-31
Отдел продаж работает с 9:00 до 22:00
Отдел сервисного обслуживания абонентов
Самый удобный способ связи с отделом сервисного обслуживания – email:goodservice@qwerty.ru
Вы также можете связаться с нами по телефону:
Москва (круглосуточно)

Телефон (495) 500-00-45

Факс (495) 510-33-31
Московская область (круглосуточно)

Телефон (498) 600-00-25

Факс (498) 600-33-31

Похожие:

Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconОтчет открытое акционерное общество "Центральный телеграф"
Информация, содержащаяся в настоящем ежеквартальном отчете, подлежит раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации...
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconДоговор №10  на обслуживание Абонента
Ооо "Сеть", именуемое в дальнейшем “узел”, в лице генерального директора Третьякова Александра Сергеевича, действующего на основании...
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconСобр-ассистанс № г. Москва 201 г. Общество с ограниченной ответственностью «собр-ассистанс»
«Абонент», подписавший настоящий Договор, сведения об Абоненте даны в Анкете Абонента (Приложение №1 к настоящему договору), с другой...
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconДоговор № А0  на обслуживание Абонента
Узел”, в лице генерального директора Дубиной Регины Борисовны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО “ ” в лице...
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconУважаемый ! Компания «Информатика»
Компания «Информатика», лидер it-рынка в Чувашской Республике благодарит Вас за проявленный интерес к нашей компании и рада предоставить...
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconСправочников Переименован "Справочник медпрепаратов" в "Справочник товаров" старый справочник "
Этот справочник на просмотр: Учет товарных запасов -> Справочники -> Редактирование справочников, то справочник "отваливается" из-за...
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconИнструкция по подключению и настройке Уважаемый Абонент! Благодарим Вас за приобретение adsl-модема Thomson SpeedTouch
При подключении и настройке Вашего adsl-модема пожалуйста следуйте данной инструкции
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconИнструкция по подключению и настройке Уважаемый Абонент! Благодарим Вас за приобретение adsl-модема ZyXel adsl usb p-630s ee
При подключении и настройке Вашего adsl-модема пожалуйста следуйте данной инструкции
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconУважаемый Игорь Евгеньевич! Уважаемый Рустам Нургалиевич! Уважаемый члены коллегии!
Результаты деятельности за 2011 год продемонстрированы в фильме, в моём докладе будут озвучены основные задачи Министерства на предстоящий...
Справочник Абонента Уважаемый Абонент! Компания «Центральный телеграф» iconБилборд «Центральный рынок» Место положения: Центральный рынок Размер
Ежедневно его посещают до 15 000 человек. Большинство маршрутов городского транспорта пролегают именно через центральный рынок, это...
Разместите кнопку на своём сайте:
kk.convdocs.org



База данных защищена авторским правом ©kk.convdocs.org 2012-2017
обратиться к администрации
kk.convdocs.org
Главная страница